Startując z nowym biznesem masz masę pracy. Moja rada? Nie bagatelizuj roli marketingu w małej firmie i od początku staraj się prowadzić go profesjonalnie. Marketing to długotrwały proces, który przynosi zyski, ale też potrafi generować straty, gdy firma nie przyjmuje właściwej strategii na promocję. Startujesz z nową marką? Dowiedz się co musisz zrobić na początku działalności.
Artykuł wyjaśni Ci:
- Co musisz przygotować startując z małą firmą?
- Po co Ci biznesowa sesja zdjęciowa?
- Jak nie możesz nazwać firmy?
- Co to jest strategia komunikacji?
- Kiedy stworzyć logo firmowe?
- Gdzie zamówić wizytówki?
- Jak reklamować małą firmę?
Nazwa dla małej firmy
Przy prowadzeniu jednoosobowej działalności gospodarczej nie masz dowolności w nazewnictwie Twojej firmy. Według przepisów mała firma musi mieć w nazwie imię i nazwisko jej właściciela, a następnie już cokolwiek chcesz lub właściwie nic. Ale pamiętaj, że to tylko i aż przepisy. Marketingowo interesuje nas końcowa nazwa dla klienta. Nazwa marki jak Zara, która należy do grupy Inditex czy Mohito do LPP. W takim razie jak znaleźć dobrą nazwę dla firmy?
- Pamiętaj o osobowości Twojej marki – zastanów się jaka ma być Twoja firma, z jakimi wartościami powinna kojarzyć się jej nazwa. Osobowość doda wyrazistości Twojej marce i sprawi, że będzie lepiej zapadała w pamięci.
- Mniej znaczy więcej – postaraj się, by nazwa była krótka (czasami długa nazwa może być tak dobra, że jest uzasadniona – patrz MARKETINGOWA:) Tak całkowicie na poważnie – najlepiej gdy nazwa składa się z 2-4 sylab. Niektóre firmy decydują się na skróty w nazwie. Na pewno znasz masę takich przykładów. Kentucky Fried Chicken – KFC czy Bayerische Motoren Werke – BMW. A nie mówiłam, że znasz?
- Zastanów się co wyróżnia Twój biznes – postaraj się, by nazwa podkreślała walory Twojej firmy.
- Zrób burzę mózgów – weź kartkę i zapisz luźne słowa, pobaw się nimi. Zapisz przymiotniki opisujące Twój produkt czy usługę. Opisz, co chcesz, by czuł klient korzystający z Twoich usług, produktów, postaraj się zapisać skojarzenia o Twojej marce.
- Sprawdź czy nazwa jest zastrzeżona – przeanalizuj wyszukiwarkę Google, Instagram, Facebooka, sprawdź dostępność domeny, ale i urzędy patentowe (UPRP, EUIPO, WIPO)
- Zapytaj znajomych z czym kojarzy im się dana nazwa i weź pod uwagę, że musi ona trafić do Twojego klienta czyli określonej grupy docelowej.
Wybór nazwy dla firmy to jedna z najważniejszych decyzji biznesowych. Wymaga kreatywnego, ale i logicznego podejścia. Oraz wiedzy na temat grupy docelowej. O tym w kolejnym akapicie.
Znalezienie i poznanie grupy docelowej
Bez znajomości grupy docelowej nie ruszysz dalej ze swoją nową marką. Chcesz wybrać nazwę dla firmy? Musisz wiedzieć do kogo ją kierujesz. Zastanawiasz się, jakie materiały marketingowe będą najlepsze? Takie, które spodobają się klientowi końcowemu. Strona internetowa, logo, wygląd lokalu czy sklepu www a nawet komunikacja – wszystko to kierujesz do klienta. Znajomość grupy docelowej jest jedną z najważniejszych kwestii. Musisz stworzyć kilka person, one będą reprezentowały Twoich klientów. Następnie dokonując wyborów marketingowych przede wszystkim bierzesz pod uwagę właśnie te persony. Stworzenie profesjonalnej persony nie jest łatwe, my marketerzy wykorzystujemy do tego szereg narzędzi. Analizuje się ścieżki zakupowe klientów, ich koszyki, zachowania na stronie, jednak jeśli masz do wyboru stworzenie persony przez siebie albo wcale. Na początek stwórz ją sam. Jak stworzyć samemu personę?
- zastanów się w jakim wieku są Twoi klienci, jakie mają wykształcenie i stanowisko
- przemyśl jak wygląda codzienność takiego klienta, czy pije kawę, co robi w pracy, kiedy ma chwilę na social media
- zastanów się skąd czerpie informacje, komu ufa, z jakich mediów korzysta
- określ jego wartości, cele ale i obawy
- zastanów się co tę osobę motywuje
- kto ją inspiruje
- jakie ma cechy charakteru
Postaraj się rozpisać 2,3 persony. Pamiętaj, by stworzyć tyle person na ile jesteś gotów. To dla grupy docelowej musisz tworzyć odpowiednie komunikaty marketingowe. Persona powinna reprezentować większość klientów. To ważne, by wiedzieć do kogo się komunikuje, a jak komunikować? Też jest to bardzo ważne, dlatego zapraszam do kolejnego akapitu!
Strategia komunikacji na początek?
Ten akapit jest zbyt krótki na opisanie specyfiki strategii komunikacji dla małej firmy. Dlatego tak w skrócie powiem Ci, że strategia komunikacji to taki plan działania dla firmy, który określa w jaki sposób brand powinien komunikować się z klientami, z otoczeniem. Także w jej skład wchodzi cała masa rzeczy związanych z marketingiem firmy czyli dobór kanałów marketingowych, precyzyjne określenie grupy docelowej, planowanie treści, a wszystko to w celu kreowania pozytywnego wizerunku firmy. Ten wpływa na odbiór klientów, na ich lojalność i poczucie więzi, na to czy będą firmę polecali dalej i mówili o niej dobrze w Sieci, ale przede wszystkim wpływa na sprzedaż. Także bez strategii komunikacji nie jest łatwo. Firma błądzi, komunikacja i wizerunek nie są spójne, a w marketingu pojawia się chaos. Jak możesz stworzyć strategię dla swojej marki? Możesz zamówić ją u mnie. Chętnie Ci pomogę:
Wdrożenie strategii komunikacji na wczesnym etapie powstawania firmy to najlepszy czas na to. I nie zrozum mnie źle, strategia komunikacji wymaga ulepszeń, żyje życiem firmy i jest procesem. Także na każdym etapie można ją wdrożyć. Jednak to kierunkowskaz i im wcześniej go dostaniesz, tym Twoja firma będzie zmierzać w dobrym kierunku i szybciej rozwijać się.
Po co firmie strategia komunikacji?
- sprawia, że marka wygląda profesjonalnie
- precyzuje grupy docelowe
- generuje większą ilość leadów
- nadaje spójności komunikatom marketingowym
- określa, gdzie się promować
- wpływa pozytywnie na sprzedaż
Marketing potrzebuje planu, potrzebuje celu, analizy mocnych i słabych stron firmy, oszacowania możliwości, spójności komunikacji. Tym planem jest właśnie strategia komunikacji marki.
Logo dla firm
Gdy już wiesz do kogo i co komunikujesz czas wybrać logo. Z tematem logo na pewno jeszcze wrócę, ale to co musisz wiedzieć teraz – logo jest niezbędne do prowadzenia działalności. To wizytówka marki – potrzebna Ci na stronę, do grafik na social media, na materiały marketingowe, do reklam, do oferty którą wysyłasz klientowi, na wizytówki czy do stopki maila. Jak wybrać logo? Przede wszystkim zastanów się jaki styl logo powinna mieć Twoja firma i wybierając grafika sprawdź czy w takim stylu projektuje logotypy. Wiele zależy od tożsamości Twojej marki i grupy docelowej, inaczej powinno wyglądać logo architekta wnętrz czy doradcy podatkowego, a inaczej hipsterskiej kawiarni na rogu. Dlaczego? Bo do innych grup docelowych komunikujemy oraz inne wartości chcemy przekazać.
Jakie są cechy dobrego logo?
- proste
- skalowalne
- do zapamiętania
- wszechstronne
- dopasowane
- ponadczasowe
I pamiętaj, że proste nie znaczy nudne. Skalowalność jest ważna, bo będziesz je umieszczać i w social mediach i na koszulkach i w papierowej ofercie dla klienta ale i na stronie www czy materiałach online. Logo powinno wywierać wpływ na odbiorcy, budzić emocje. Powinno odzwierciedlać wartości Twojej marki i pasować do jej stylu, produktów oraz usług. I najlepiej żeby w ogóle logo firmy było uniwersalne.
Sesja zdjęciowa i mała firma
Często zakładając firmę nikt o tym nie myśli, ale sesja zdjęciowa to naprawdę coś w co warto zainwestować. Zdjęcia przydadzą Ci się na social media, na stronę www, do stopki maila czy oferty i innych materiałów marketingowych. W zależności od tego czym się zajmujesz warto pomyśleć o sesji zdjęciowej w konkretnym klimacie. Może to być sesja biznesowa w studio lub (do czego bardziej zachęcam) sesja w Twoim gabinecie, z produktami które sprzedajesz, w przestrzeni w której pracujesz. I pamiętaj, że zdjęcia mają podkreślać wartości Twojej marki i nie budzić dystansu a pokazywać Twoją otwartość i pozytywne nastawienie do klientów, Twoją pasję do tego co robisz.
Social media i marketing małej firmy
Są firmy, które są wszędzie, konto na LinkedIn, rolki na Instagramie, strona na Facebook’u, wideo na TikToku, shorts na YouTube, wizytówka w Google Twoja Firma. Prowadzisz małą firmę, czas masz ograniczony i domyślam się, że oprócz ogarnięcia social mediów, marketingu firmy, klientów, reklamacji, obsługi masz jeszcze sprawy prywatne, a doba ma tylko 24 godziny. Nie rób sobie tego. Nie inwestuj w social media za dużo czasu ani nie opieraj marketingu tylko na nich. Na jakich social mediach powinna być Twoja firma? Gdzie stworzyć profile firmowe? Odpowiedź jest jedna i właściwa – stwórz profile firmowe tam, gdzie są Twoi klienci. Ale postaw na tyle profili, na ile masz czas. Lepiej mieć jedno profesjonalne konto na Instagramie niż 3 na Fb, Ig i YT i nie mieć czasu na nic innego. Ważne, gdy już masz konto w social mediach, by odpowiadać na komentarze użytkowników, nawiązywać z nimi relacje, regularnie publikować wartościowe posty. Pamiętać, by ta komunikacja była spójna i jakościowa. To naprawdę ważne – skupienie się na jakości i dopasowanie profilu do klienta oraz jego potrzeb. Pamiętaj, że social media to też Twoja wizytówka.
Czy mała firma musi mieć stronę www?
Kolejnym krokiem jest stworzenie strony www. Nie każda firma ma swoją stronę, niektóre posidają tylko social media. Jednak social media nie są Twoim miejscem w Sieci jak strona www. W każdej chwili możesz stracić konto na Instagramie, dostać bana na Facebooku czy META może zmienić swój regulamin i narzucić wysokie opłaty, a Ty stracisz kontakt do klientów. Pewnie nie stanie się to tak szybko, ale naprawdę warto inwestować w swoją stronę www. Własna strona, blog firmowy i newsletter to Twoje miejsce w Sieci, o które warto dbać. W dodatku musisz mieć świadomość, że zdobycie zasięgów organicznych trwa, wymaga konsekwencji i regularnego działania, dlatego postaraj się zainwestować w budowę strony www jak najszybciej.
Wizytówki i materiały marketingowe
Masz już trafną nazwę i konto na social media, tworząc stronę www przygotowałeś ofertę swojej firmy i cennik, jest logo i komunikacja wizualna wraz ze strategią. A przede wszystkim wiesz do kogo komunikujesz. Czas na materiały marketingowe. Uwierz mi – długopisy firmowe, karta z logo na święta dla klienta, lniana torba czy wizytówki – nie muszą kosztować wiele, a naprawdę pozytywnie wpływają na odbiór marki. Pamiętaj o tym, by były jakościowe, użyteczne oraz by fajnie reprezentowały Twoją firmę. Jaki jest ich cel? Właśnie reprezentatywny.
Gdzie reklamować małą firmę
Opcji reklamy jest naprawdę dużo. Jeśli wykonasz każdy z kroków tu przedstawionych – już reklamujesz świetnie swoją firmę. Zadbane social media, strona internetowa z blogiem, który pracuje organicznie, materiały marketingowe reklamujące markę, do tego newsletter, a wszystko spójne i kierowane do grupy docelowej. Tak przygotowany wizerunek marki fajnie odnajdzie się przy płatnych kampaniach Google Ads, czy w reklamach płatnych na social media. Działasz lokalnie? Udzielaj się w grupach na Facebooku, wspieraj działania społeczności, wystawiaj się na lokalnych eventach. Działasz online? Możesz zainwestować w marketing automation i wykorzystać najnowsze nowinki technologiczne w dotarciu do klienta. Masz naprawdę masę możliwości na promowanie swojej firmy. Ważne, by mieć plan działania i osiągalny cel oraz znać swojego klienta.
A jeśli potrzebujesz wsparcia przy marketingu swojej firmy, zgłoś się do mnie.
To pierwszy krok do rozwoju Twojej marki. Obiecuję!
