Automatyzacja marketingu to temat względnie nowy. A jak nowy temat to często faktycznie w firmach pomijany. Z badań wynika, że tylko 6% małych firm w Polsce inwestuje w innowacyjny marketing*. A Ty myślisz o marketing automation w swojej firmie? Zaraz Ci wyjaśnię dlaczego warto.
Ten artykuł odpowie Ci konkretnie na pytania:
- Kiedy potrzebujesz marketing automation?
- Co to jest automatyzacja marketingu?
- Jakie możliwości dają narzędzia do automatyzacji?
- Czy automatyzacja marketingu jest droga?
Dla jakich firm jest automatyzacja marketingu
Zacznijmy od tego w jakich firmach automatyzacja marketingu się sprawdza? Dla mnie odpowiedź jest klarowna i krótka, brzmi: w każdej firmie automatyzacja marketingu się sprawdza. Ale powiedzmy, że jeszcze nie przekonałam o tym Ciebie, dlatego wyjaśnię na początku tego artykułu, że automatyzacja pomaga firmie na przykład z rozrastającą się bazą klientów, albo przy potrzebie usprawnienia procesów marketingowych.
Powiedzmy sobie szczerze, która firma nie ma problemów z bazą klientów, z układaniem danych, z dużą ilością danych i wciąż ich rosnącą liczbą? Kto ma czas na ręczne zarządzanie kampaniami marketingowymi? Lub ręczne odpisywanie na wszystkie maile, zapytania o terminarz konsultacji, przepisywanie spotkań? Każdy chciałby to zautomatyzować, dzięki czemu też spersonalizować bardziej komunikaty do klientów, ale i stworzyć wrażenie, że klient jest zadbany, że poświęcamy mu uwagę. Niestety nie zawsze jest na to czas. A nawet jeśli jest, to przecież można go poświęcić na inne działania lub nawet samodoskonalenie, swoje hobby czy rozrywkę. Dlaczego nie zautomatyzować rzeczy, które możemy zautomatyzować?
Czym jest automatyzacja marketingu
Pytanie jednak brzmi, co my możemy właściwie zautomatyzować, w jaki sposób to zrobić, oraz ile kosztuje ta automatyzacja marketingu? Śpieszę z odpowiedzią.
DEFINICJA MARKETING AUTOMATION
Automatyzacja marketingu to wykorzystanie dostępnych na rynku narzędzi, które automatyzują rutynowe zadania w firmie. Zwykle dotyczy publikacji treści w social mediach czy obsługi skrzynki z wiadomościami, zarządzania kampaniami reklamowymi, wysyłania spersonalizowanych mailingów, newsletterów czy obsługi klienta – jak na przykład zarządzania rezerwacjami konsultacji. Dzięki marketing automation budujesz lepsze relacje z klientem, oszczędzasz czas i maksymalizujesz wyniki firmy.
PRZYKŁADY POPULARNYCH NARZĘDZI MARKETING AUTOMATION
Na rynku jest wiele firm oferujących interesujące narzędzia marketing automation. To, co warto wziąć pod uwagę decydując się na dane oprogramowanie to wielkość Twojej firmy oraz na jaki rynek komunikujesz b2b czy b2c. Sprawdź zestawienie narzędzi do marketing automation, które przygotowałam!
Zestawienie narzędzi do marketing automation jakie przygotowałam jest rozróżnione na duże i małe firmy. Wzięłam również pod uwagę B2B i B2C, cenę i podstawowe funkcjonalności.
Które z narzędzi do marketing automation są najpopularniejsze? Na pewno jest to HubSpot, MailChimp, MailerLite, Sendinblue, czy SALESmanago albo GetResponse – wiesz, że to firma założona w Gdyni? Ale wracając do tematu…
JAK DZIAŁA MARKETING AUTOMATION
W chwili, kiedy piszę ten artykuł na rynku jest masa narzędzi, właśnie powstają nowe, wszystkie się cały czas rozwijają i dostosowują do naszych potrzeb. Dlatego myślę, że ogranicza nas tylko wyobraźnia. Aktualnie za pomocą marketing automation możesz na przykład stworzyć cykl maili do klienta, który kupi dany produkt w Twoim sklepie. I te maile będą się wysyłały same, bez Twojej ingerencji. Albo możesz automatycznie odzywać się do klientów, którzy już dawno nie odwiedzili Twojej firmy i przekonać ich do ponownego skorzystania z Twoich usług. Możesz odpowiadać – też automatycznie na pytania klientów o swoją ofertę albo o dostępny termin. Możesz zrobić tak, że ten klient sam zapisze się na ten termin, sam zmieni rezerwację, gdy mu coś wyskoczy i nie będzie to się wiązało z odbieraniem przez Ciebie telefonu, notowaniem, sprawdzaniem terminów i ponownym kreśleniem w kalendarzu. Tak działa automatyzacja marketingu. Usprawnia Twoją pracę, ułatwia personalizację i segmentację klientów.
Po co Ci marketing automation
Jeśli Twoja konkurencja korzysta z marketing automation, już jest kilka kroków przed Tobą. Bo mają czas na zajmowanie się strategicznymi działaniami, podczas gdy maszyny wykonują za nich powtarzalne procesy. I to właśnie rosnąca konkurencja jest jednym z powodów, przez który warto zastosować automatyzację marketingu w swojej firmie. Kolejny to: potrzeba personalizacji. Ile danych zbierasz o swoich klientach, ile danych zbiera Facebook, Instagram, Twoja strona www? A po co, jeśli ich nie wykorzystujesz? Personalizacja to w marketingu od lat temat TOP. Klient chce czuć się wyjątkowo, chce myśleć, że go pamiętasz, że wiesz czego potrzebuje. Automatyzacja w tym Ci pomoże, w personalizacji i w efektywności działań marketingowych. Bo na nie wpływa znacząco. Jeszcze Cię nie przekonałam do tej automatyzacji, prawda? W takim razie..
Poznaj 5 powodów, dlaczego warto wdrożyć marketing automation
Może one przekonają Cię, że Twoja firma potrzebuje marketing automation.
- Wzrost sprzedaży w Twojej firmie – tak, automatyzacja marketingu wpłynie na sprzedaż w Twojej firmie, bo dzięki automatyzacji zaoszczędzisz czas. Uprościsz procesy marketingowe, Twoje działania, działania Twojego zespołu będą pozbawione mozolnych powtarzalnych działań, więc czas przeznaczysz na inne prace. Prace, które przynoszą zyski, ale i sam marketing automation pozwoli Ci odezwać się do większej liczby klientów, zadbać o relacje, przypomnieć o swoich produktach – zareklamować swoją ofertę, przez co sprzedaż również wzrośnie.
- Większa personalizacja treści – automatyzacja otwiera przed Tobą możliwość targetowania klientów na podstawie ich zachowań i preferencji oraz automatycznie ich segmentować – dzięki czemu komunikaty, które otrzymują są dostosowane do ich aktualnych potrzeb. Mówiąc w skrócie – klient dostaje to czego potrzebuje od Twojej firmy.
- Skuteczniejszy lead nurturing – automatyzacja pomaga budować relacje z potencjalnymi klientami na różnych etapach lejka sprzedażowego. A lejek sprzedażowy, to coś na czym warto opierać marketing swojej firmy. Taka komunikacja pozwoli na przykład przygotować jeszcze nieprzekonanego klienta powoli do zakupu Twojego produktu.
- Zwiększona efektywność działań marketingowych – bez różnicy czy masz zespół do marketingu czy prowadzisz małą firmę jednoosobową – marketingiem musisz się zajmować – a automatyzacja bez wątpienia odciąży Twoją pracę lub pracę Twojego zespołu. Wprowadzi też nowe możliwości – wejdziesz na inny poziom marketingu.
- Poprawa analityki – analiza danych jest przeWAŻNA w marketingu, jest bardzo istotna. Narzędzia do automatyzacji marketingu umożliwiają lepszy monitoring wyników kampanii i podejmowanie bardziej świadomych, opartych na konkretnych danych decyzji biznesowych.
Mówiąc w skrócie marketing automation w firmie wpływa na lepsze efekty działań marketingowych, maksymalizuje je, tym samym zwiększając możliwości i zyski firmy.
Czy Twoja firma jest gotowa na automatyzację
Zastanawiasz się czy marketing automation jest dla małej firmy? A może zajmujesz się marketingiem w większej organizacji, ale nie wyobrażasz sobie wdrożenia? Jakie są znaki, że firma jest gotowa na automatyzację? Na pewno kluczowy jest budżet – o cenie automatyzacji przeczytasz niżej. Ale kluczowe są też inne znaki – jak potrzeba w firmie lepszej analizy danych, większej personalizacji do klienta, brak czasu na powtarzalne zadania, które docelowo zwiększyłyby sprzedaż. Przyjrzyjmy się jak wygląda wdrożenie marketing automation w dużej, a jak w małej firmie.
A jakie są zagrożenia związane z wdrożeniem marketing automation?
- Migracja danych – może być skomplikowana i ryzykowna. Dlatego należy zapewnić odpowiednie szkolenia użytkownikom i większość firm oferująca zaawansowane oprogramowanie do automatyzacji marketingu oferuje takie szkolenia lub rozwiązuje się to w ten sposób, że wdrożenia dokonuje specjalista od automatyzacji, jak na przykład MARKETINGOWA. Moją ofertę na marketing automation znajdziesz tutaj.
- Odpowiedni wybór narzędzi – należy zwrócić uwagę, by integrowały się z innymi systemami obecnymi już w firmie. I upewnić się, że dane narzędzie do automatyzacji wspiera ogólne cele firmy.
- Brak testowania – określenie tzw. metryk sukcesu i testowanie narzędzia przed pełnym wdrożeniem.
Mam nadzieję, że tym tekstem przekonałam Cię do zastanowienia się nad wdrożeniem automatyzacji w Twojej firmie. Ale jakie to są koszty?
Ile kosztuje automatyzacja marketingu
Automatyzacja w Twojej firmie może kosztować Cię 200 zł miesięcznie, a może i 50 tysięcy złotych jednorazowo. Wszystko zależy od tego, na jakie narzędzia się zdecydujesz oraz jakimi środkami dysponujesz i jakie funkcjonalności są Ci potrzebne. Czasami taki program do automatyzacji może spowodować, że zrezygnujesz z zatrudnienia kolejnej osoby do zespołu. Innym razem przyniesie takie zyski, że inwestycja w niego szybko się zwróci. Są również na rynku rozwiązania bezpłatne jak MailerLite, który pozwala Ci zaprojektować kampanię mailową. Czy programy do udostępniania kalendarza rezerwacji Twoich usług. Jeśli myślisz o automatyzacji umów się ze mną na bezpłatną konsultację, a przygotuję dla Ciebie wycenę takich usług i zestawienie pasujące do Twoich indywidualnych potrzeb.
Podsumowując automatyzacja marketingu w małej firmie jest możliwa. Automatyzacja marketingu w dużej firmie jest możliwa. Automatyzacja marketingu w dziale marketingu ma sens. Automatyzacja marketingu bez działu marketingu też ma sens. Przemyśl ten temat – naprawdę warto.
**(PARP, 2023)
