Obsługa klienta
Badania wykazują, że klienci coraz częściej zwracają uwagę na jakość obsługi, która jest im oferowana przez firmy. Doświadczenia Twojego klienta z marką są niezwykle ważne dla wizerunku brandu. Wpływają na sprzedaż, na lojalność, na popularność, na opinię klientów o Twojej firmie, produktach i usługach.
Prowadzisz biznes online? Przeanalizuję ścieżkę Twojego klienta. Masz salon stacjonarny? Sprawdzę jak czują się osoby które Cię odwiedzają. Ze mną zadbasz o jakość obsługi, o komunikację z klientem i wyprzedzisz konkurencję, wyróżnisz się.
Dla kogo skierowana jest oferta?
do właścicieli firm mających bezpośredni kontakt z klientem np. fryzjer, salon beauty, lekarz, fotograf, architekt, agencja pracy, restauracje
do właścicieli firm online, których firma jest bardzo zależna od opinie znjadujących się w internecie
do osób, które prowadzą jednoosobowe działalności i potrzebują obiektywnego spojrzenia na ich komunikację z klientem
Co otrzymasz w ramach tej usługi
Plan działania
konkretny plan działania dotyczący komunikacji Twojej marki z klientem
Szkolenie
szkolenie z indywidualnymi wskazówkami dotyczącymi Twojej działalności
Poprawa wizerunku
poprawę wizerunku Twojej marki wśród klientów, co przełoży się na wzrost sprzedaży
Dlaczego warto?
- ta oferta jest szyta na miarę, indywidualnie dopasowana do Twojej marki
- poprawię jakość obsługi w Twojej firmie co znaczące wpłynie na wyniki finansowe
- zadbam o wizerunek Twojej marki wśród klientów co przełoży się na lojalność wobec marki
- sprawię, że klienci będą wracali i polecali Twoją firmę innym
- analizuję opinie o Twojej firmie w Internecie
- przeprowadzam badania wśród Twoich klientów
- sprawdzam jak wygląda faktycznie obsługa u Ciebie
- oceniam komunikację Twojej marki z klientami
- przygotowuję prawidłową ścieżkę klienta
- przeprowadzam szkolenie Tobie i ewentualnie Twojemu zespołowi
- upewniam się, że właściwie została wdrożona
Kosztowne i pracochłonne jest zdobycie nowego klienta, dlatego warto zatrzymać go przy sobie i sprawię by lubił Twoją markę, korzystał z jej usług i produktów oraz polecał ją znajomym.
Jaki jest koszt?
Cena jest bezpośrednio uzależniona od ilości pracy, którą muszę wykonać czyli od wielkości i sytuacji firmy.
Zgłoś się po indywidualną wycenę.